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2018년 2차 이용자 고충처리 건
작성자
지역복지팀(최세용)
등록일
2018-01-24 오후 3:36:43
첨부파일

충주종합사회복지관에서는 운영규정 제8조 사업의 대상과 이용자의 권리보장에 의거 이용자 고충 접수 건에 대한 내용을 다음과 같이 보고하고자 합니다.


 


1. 내 용 : 20182차 이용자 고충처리 건


2. 접수일시 : 2018. 01. 23()


3. 조치일시 : 2018. 01. 24()


4. 접수방법 : 이용자고충처리 담당자 면담 접수


5. 접수내용



























구분



접수 및 처리 사항



주 제



복지관 경로식당 서비스 이용 중 어르신 부상.



접수내용



1. 경로식당 입장 중 타인의 실수로 넘어져 골절상.


2. 병원비 및 입원비 관련하여 복지관 지원요청.



조치결과



1. cctv 판독결과 타인으로 인한 피해가 아닌 본인 과실 확인.


2. 보호자와 연락하여 정황 및 내용 전달.


3. 추후 본인의사에 따라 무료급식 서비스에서 식사배달서비스로 변경 하여 서비스 진행예정.



공 지



1. 홈페이지 건의함복지관에 바란다공지.


2. 개인별 구두공지.